Nous prenons en charge toute l'administration de votre activité VTC : dossiers des chauffeurs, contrôle des cartes professionnelles et des assurances, plannings, formation à la relation client, achat ou leasing des véhicules. Vous gardez les décisions, nous gérons le reste.
Contrôle de flotte14 chauffeurs, 9 véhicules✓ Cartes VTC valides✓ Assurances RC pro à jour◷ Contrôle technique à J-42
48 hpour monter un dossier chauffeur complet
12 pointsvérifiés à chaque contrôle de conformité
J-60première alerte avant chaque échéance
1gestionnaire dédié par flotte
Nos services
Choisissez ce dont votre flotte a besoin
Prestations ponctuelles ou abonnements mensuels sans durée d'engagement. Ouvrez une fiche pour voir le détail, puis ajoutez le service au panier.
Méthode
Quatre étapes, puis un suivi sans interruption
Audit de la flotte
Nous recensons chauffeurs, véhicules et documents, avec leurs dates de validité.
Mise en conformité
Les pièces manquantes sont réunies, les documents expirés renouvelés.
Organisation
Plannings, affectation des véhicules et calendrier des échéances partagés chaque semaine.
Suivi continu
Un point mensuel avec votre gestionnaire et des alertes avant chaque date limite.
Questions
Ce que l'on nous demande souvent
Quels documents faut-il pour un dossier chauffeur ?
Pièce d'identité, permis B de plus de trois ans, carte professionnelle VTC, certificat médical, justificatif de domicile et attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle. Nous envoyons la liste exacte dès la commande.
Comment se passe la commande ?
Vous ajoutez les services au panier et laissez vos coordonnées. Nous vous appelons sous 24 h ouvrées pour confirmer le périmètre, puis nous envoyons le devis et la facture.
Les abonnements sont-ils résiliables ?
Oui. Les services mensuels se résilient à tout moment avec un préavis d'un mois, sans frais.
Travaillez-vous avec de petites flottes ?
Oui, dès un véhicule. Le Pack Flotte 5 couvre la plupart des petites structures ; au-delà de 15 véhicules, nous établissons un devis sur mesure.
Où ont lieu les formations ?
Dans vos locaux en Île-de-France ou à distance en visioconférence, par groupes de 8 chauffeurs maximum.
Contact
Parlons de votre flotte
Indiquez le nombre de chauffeurs et de véhicules et ce dont vous avez besoin. Nous revenons vers vous avec une proposition chiffrée.
Conformément aux articles 6-III et 19 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), les informations suivantes sont portées à la connaissance des utilisateurs du site.
Éditeur du site
Dénomination
PREMIUM VTC
Forme juridique
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
Capital social
100 €
Siège social
5 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis, France
SIREN
999 156 300 — RCS Bobigny
N° TVA intracommunautaire
FR35999156300
Code APE
8211Z — Services administratifs combinés de bureau
E-mail
premiumvtc24@outlook.fr
Téléphone
+44 7882 531085
Directeur de la publication
Le Président de la société PREMIUM VTC
La société est domiciliée auprès de la société WORK (SIREN 909 573 925), en qualité de domiciliataire.
Hébergement
Le site est hébergé par le prestataire d'hébergement retenu par PREMIUM VTC. Ses nom, adresse et coordonnées sont communiqués sur simple demande à l'adresse premiumvtc24@outlook.fr.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site (textes, logo, mise en page, éléments graphiques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de PREMIUM VTC est interdite.
Responsabilité
PREMIUM VTC s'efforce d'assurer l'exactitude des informations publiées sur le site, sans pouvoir garantir l'absence d'erreur ou d'omission. Les informations présentées sont non contractuelles ; seules les conditions figurant au devis accepté engagent la société.
Contrat
Conditions générales de vente
En vigueur au 19 octobre 2026
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de services proposées par PREMIUM VTC, SASU au capital de 100 €, SIREN 999 156 300, dont le siège est situé 5 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis : gestion administrative de flottes VTC, constitution et vérification des dossiers chauffeurs, gestion des plannings, suivi des échéances, accompagnement à l'achat ou au leasing de véhicules et formation à la relation client. Les prestations s'adressent principalement à des clients professionnels (exploitants VTC, sociétés de transport de personnes). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Commande
Le client sélectionne les services sur le site et transmet sa commande via le formulaire du panier, par e-mail ou par téléphone. PREMIUM VTC contacte le client sous 24 heures ouvrées afin de confirmer le périmètre de la prestation, puis adresse une confirmation de commande ou un devis. La commande devient ferme à la réception de l'acceptation écrite du client (e-mail ou devis signé) et, le cas échéant, du premier paiement.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros hors taxes. La TVA au taux en vigueur est ajoutée sur la facture. Les prestations ponctuelles sont facturées à l'unité ; les abonnements sont facturés mensuellement, à terme à échoir. PREMIUM VTC peut modifier ses tarifs à tout moment ; les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la confirmation de la commande. Toute modification de tarif d'un abonnement est notifiée au client au moins 30 jours avant son application.
Article 4 — Modalités de paiement
Les factures sont payables par virement bancaire ou par carte bancaire via le lien de paiement sécurisé transmis par PREMIUM VTC. Sauf mention contraire sur la facture, le paiement est exigible à réception pour les prestations ponctuelles et le 5 de chaque mois pour les abonnements. Conformément à l'article L.441-10 du Code de commerce, tout retard de paiement entraîne l'application de pénalités au taux de trois fois le taux d'intérêt légal ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €.
Article 5 — Exécution des prestations
Les délais indiqués sur le site (par exemple 48 heures ouvrées pour un dossier chauffeur) courent à compter de la réception de l'ensemble des documents et informations nécessaires. PREMIUM VTC est tenue d'une obligation de moyens. Le client s'engage à fournir des informations et documents exacts, complets et à jour ; PREMIUM VTC ne saurait être tenue responsable des conséquences d'informations erronées ou transmises tardivement.
Article 6 — Durée et résiliation des abonnements
Les abonnements (Suivi des échéances, Gestion des plannings, Pack Flotte 5, Pack Flotte 15) sont conclus pour une durée indéterminée, sans période minimale d'engagement. Chaque partie peut y mettre fin à tout moment par e-mail, moyennant un préavis d'un mois. Le mois en cours au moment de la résiliation reste dû.
Article 7 — Annulation et remboursement
Les conditions d'annulation et de remboursement sont détaillées dans la rubrique « Annulation et remboursement », qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Article 8 — Responsabilité
PREMIUM VTC agit en qualité de prestataire administratif. Les décisions relatives à l'exploitation (recrutement, affectation des véhicules, choix d'un financement) restent de la responsabilité du client. La responsabilité de PREMIUM VTC, toutes causes confondues, est limitée au montant hors taxes perçu au titre de la prestation concernée au cours des douze derniers mois. PREMIUM VTC ne répond pas des dommages indirects, tels que la perte de chiffre d'affaires ou d'exploitation.
Article 9 — Confidentialité
PREMIUM VTC s'engage à garder confidentielles toutes les informations et tous les documents communiqués par le client et ses chauffeurs, et à ne les utiliser que pour l'exécution des prestations commandées.
Article 10 — Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Article 11 — Clients consommateurs
Lorsque le client est un consommateur, il bénéficie d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation. S'il demande expressément le commencement de la prestation avant la fin de ce délai, il reste redevable du montant correspondant au service fourni jusqu'à sa rétractation. En cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 12 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties recherchent d'abord une solution amiable. À défaut, et lorsque le client est un professionnel, compétence exclusive est attribuée au Tribunal de commerce de Bobigny.
Données personnelles
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
PREMIUM VTC accorde une grande importance à la protection des données personnelles. La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi et comment elles sont protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Données transmises via les formulaires : nom ou raison sociale, adresse e-mail, téléphone, nombre de chauffeurs et de véhicules, contenu du message, services commandés.
Données nécessaires à l'exécution des prestations : documents des chauffeurs (pièce d'identité, permis de conduire, carte professionnelle VTC, attestations d'assurance, aptitude médicale) et documents relatifs aux véhicules.
Données de facturation : coordonnées de facturation et historique des paiements.
Finalités et bases légales
Répondre aux demandes de devis et de contact : mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).
Exécuter les prestations commandées : exécution du contrat (art. 6.1.b).
Établir les factures et tenir la comptabilité : obligation légale (art. 6.1.c).
Gérer la relation client et prévenir la fraude : intérêt légitime (art. 6.1.f).
Destinataires
Les données sont destinées aux seules personnes habilitées de PREMIUM VTC. Elles peuvent être transmises à ses sous-traitants techniques (hébergement, messagerie, service d'envoi des formulaires, banque et prestataire de paiement, expert-comptable), uniquement dans la mesure nécessaire, ainsi qu'aux organismes auxquels le client demande expressément de transmettre un dossier. Les données ne sont jamais vendues ni louées.
Durées de conservation
Demandes de contact sans suite : 3 ans après le dernier échange.
Données clients et dossiers chauffeurs : pendant la relation contractuelle, puis 5 ans à titre de preuve.
Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
Transferts hors Union européenne
Si certains prestataires traitent des données en dehors de l'Union européenne, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Sécurité
PREMIUM VTC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : accès restreint aux documents, stockage sécurisé, transmission chiffrée et suppression des documents à l'issue des durées de conservation.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à premiumvtc24@outlook.fr en précisant votre demande. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Commandes
Annulation et remboursement
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Annulation avant le début de la prestation
Toute commande peut être annulée sans frais par e-mail à premiumvtc24@outlook.fr tant que la prestation n'a pas commencé. Les sommes déjà versées sont intégralement remboursées dans un délai de 14 jours.
Prestations ponctuelles commencées
Pour un dossier chauffeur, une vérification de conformité ou un accompagnement achat ou leasing déjà commencé, le client est remboursé de la part non réalisée de la prestation. Une fois le livrable remis (dossier, rapport, comparatif), la prestation est considérée comme exécutée et n'est plus remboursable.
Formations
Une session de formation peut être reportée ou annulée sans frais jusqu'à 7 jours avant la date prévue. Entre 7 jours et 48 heures avant la session, 50 % du prix reste dû. Moins de 48 heures avant la session, le prix est dû en totalité, sauf report convenu d'un commun accord. Si PREMIUM VTC annule une session, le client est remboursé intégralement ou se voit proposer une nouvelle date, à son choix.
Abonnements mensuels
Les abonnements sont résiliables à tout moment avec un préavis d'un mois. Les mois entamés ne sont pas remboursés ; aucun prélèvement n'est effectué après la fin du préavis. Si l'abonnement a été payé d'avance pour plusieurs mois, les mois complets restant à courir après le préavis sont remboursés.
Prestation non conforme
Si une prestation ne correspond pas à ce qui a été commandé, le client le signale par e-mail dans les 15 jours suivant sa réalisation. PREMIUM VTC reprend la prestation sans frais ou, si cela n'est pas possible, rembourse la part concernée.
Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours à compter de l'acceptation de la demande.
Navigation
Politique relative aux cookies
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Le site PREMIUM VTC n'utilise ni cookie publicitaire, ni outil de mesure d'audience, ni traceur de réseaux sociaux. Seuls peuvent être déposés des éléments strictement nécessaires au fonctionnement du site, comme le chargement des polices de caractères, qui ne nécessitent pas votre consentement.
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